Какую пользу принесет мне ваш сервис?
Мы команда фанатов WordPress и ежедневно помогаем решать огромное количество проблем. Если ваш сайт WordPress испытывает какие-либо проблемы или даже вещи, в которых вы даже не уверены - просто напишите нам по электронной почте, и мы посмотрим, что мы можем для вас сделать. Мы предлагаем фиксированную ставку от 6 000 рублей за неограниченную поддержку и выполнение небольших задач каждый месяц. Это позволит вам сосредоточиться на своем бизнесе и быть спокойным.
Что вы имеете в виду под поддержкой?
Наша команда будет в режиме ожидания и выполнит ваш запрос (обычно в течение 3-5 часов) с понедельника по пятницу в рабочее время. Если вдруг задача срочная, мы выйдем за рамки этого и поработаем над ней в выходные.
Какое обычно время выполнения каждой задачи?
Большинство задач будет выполнено в течение 12 часов (в противном случае - максимум 24 часа). Если вы запросите задание на выходных, оно будет выполнено в первую очередь в понедельник утром, если вы не сочтете это очень срочным.
Не могли бы вы определить, что вы подразумеваете под «небольшой работой». Я не уверен, что у меня такая.
Мы определяем небольшие работы, которые обычно можно выполнить в течение 30 минут. Если вы уверены, не стесняйтесь писать или звонить нам и мы постараемся завершить это. Если нет, вы можете запросить полный возврат средств.
Вы поддерживаете более 1 сайта?
Каждый план подписки привязан только к 1 домену. Если у вас 2 сайта, вы можете сказать нам об этом и мы решим ваши вопросы.
У меня сеть сайтов, вы предлагаете скидки?
Если у вас более 5 сайтов, мы можем разработать скидки. Отправьте нам электронное письмо с вашими доменами и дополнительной информацией.
Что я могу предоставить вам для работы на моем сайте?
Нам потребуется полный доступ к вашему сайту. Обычно сюда входят учетные данные входа в админку, FTP и Cpanel.
Мой сайт взломан! Вы можете помочь?
Абсолютно. Мы сделаем все возможное, чтобы восстановить и обезопасить ваш сайт. Если вы используете наш стандартный или профессиональный план, мы даже будем работать круглосуточно без дополнительной оплаты, чтобы исправить сайт. Это часть нашей гарантии безопасности для стандартных и профессиональных планов (недоступно для облегченного плана).
Должен ли я заключить договор с вашей службой?
Нет. Нет никаких контрактов на подписание, плату за установку или отмену. Наши ежемесячные / ежегодные услуги оплачиваются с использованием повторяющейся подписки.
Вы работаете только с сайтами WordPress?
В большинстве случаев это было бы «Да». Если у вас нет сайта на другой платформе
(например, Joomla, Drupal, Wix или Blogger) и вам не нужна помощь в переносе его на WordPress.
Неограниченное количество мелких задач? Вы действительно это имеете в виду?
Абсолютно. Мы будем рады выполнить для вас все мелкие исправления и задачи, которые можно выполнить в течение 30 минут. Все, что выходит за рамки этого, будет рассматриваться как сложная задача, выходящая за рамки. Для более крупных задач мы рекомендуем вместо этого искать профессионального разработчика WP.
У меня тут и там длинный список мелких задач. Вы можете помочь?
Абсолютно. Вот для чего мы здесь! Просто отправьте нам электронное письмо с задачами, которую вам нужно выполнить (по одному за раз), и наша команда оперативно ее обработает.
Где находится ваш сервис? Я беспокоюсь о безопасности.
Мы находимся в красивом городе, известном как Воронеж, Россия. Наше рабочее время находится в зоне EST (UTC +3: 00). Тем не менее, мы активно отслеживаем все поступающие задачи, чтобы гарантировать своевременную обработку срочных запросов.
Какую форму оплаты вы принимаете?
Мы гибкие. Вы можете заплатить нам с помощью перевода или кредитной карты, включая Сбербанк (МИР), Tinkoff и Альфабанк. Просто решите, какой вариант вам больше всего подходит, и приступайте к работе. С вас будет взиматься плата за выбранный вами план, который автоматически продлевается в соответствии с вашим платежным циклом (ежемесячно или ежегодно).
В чем разница между ежемесячной и годовой подписками?
При ежемесячной подписке с вас будет взиматься ежемесячная плата. Для годовой подписки вам будет предложена скидка и будет производиться предоплата в течение 12 месяцев подряд с самого начала.
Что, если я захочу изменить планы или отменить в пути?
Нет проблем! Мы понимаем, что потребности вашего бизнеса могут измениться, и мы здесь, чтобы обеспечить гибкость, чтобы изменить ваши планы в любое время, независимо от того, хотите ли вы обновить, понизить или даже отменить. Просто отправьте нам электронное письмо, и мы предоставим соответствующие дальнейшие инструкции.
Я готов зарегистрироваться, но еще несколько вопросов!
Нет проблем. Не стесняйтесь отправить нам письмо по электронной почте или через нашу контактную форму. Мы будем рады получить ответы на все ваши вопросы!
